里昂酒店
金融行業BPM 典型案例
Managing your data intelligently and fully
東方龍馬在全國超過400個大客戶的數據庫及應用中間件管理經驗,管理超過1500個系統,涉及政府、金融、電信、稅務、制造等各個行業:
  • 客戶背景
    Client Background
    一家全國性股份制商業銀行,在全國擁有 45 家分行、855 家網點,為客戶提供多種金融服務。截至 2015 年 6 月末,資產總額達到 25,705.08 億元,并擁有全國第二家獲得銀監會批準的銀行資金業務專營機構。為其客戶提供全方位綜合金融服務,打造綜合金融的核心優勢,以資源整合、平臺經營、專業服務為導向,積極創新產品和業務模式,以差異化的服務、穩健的經營、出色的績效,為其客戶、員工、股東以及社會創造更大的價值。
  • I T 環境
    IT Environment
    應用系統:網銀、柜面、ATM、支付平臺、三方存管、黃金交易等
    系統平臺:AIX、HP、Solaris、Windows、Redhat
    基礎組件:Apache、Oracle、VMware、Citrix、Juniper、F5
問題與挑戰
Problems And Challenges
  • 無法監控業務異常
    問題發現常常滯后于用戶投訴
  • 故障排查缺乏明確方向
    應急效率低下
  • 運維完全依賴日志、代碼
    故障場景復現困難
布署情況
Deployment Overview
項目一期建成了行內第一個應用交易監控平臺,監控了網銀、支付、黃金、三方存管等 10 個業務系統,監控點分布在4 個網絡區域,覆蓋各個主要系統組件,包括防火墻、負載均衡、Web&App 服務器、DB 等。
  • 業務系統數量10 個
  • 監控點數量36 個
  • 解碼協議種類28 種
  • 涉及網絡區域4 個
  • 監控設備數量6 臺
監控大屏
Problems And Challenges
用戶收益
Problems And Challenges
  • 應用異常發現更及時
    不再被動的依靠用戶反饋
  • 應用異常發現更及時
    不再被動的依靠用戶反饋
  • 加速故障排查
    加速定位故障節點及原因
    理清部門責任
  • 深入至交易級
    7*24不間斷數據存儲
    數據回溯便捷
業務分析監控流程
Business analysis monitoring process
  • 通過最終用戶的體驗測量應用的性能,是對業務系統性能最有效的度量。安碼龍的最終用戶體驗管理(EUEM)的解決方案,給你的不只是了解用戶體驗,而是真正理解它,將終端用戶的使用環境及企業業務質量有效的管理在一起。
  • 為其客戶提供全方位綜合金融服務,打造綜合金融的核心優勢,以資源整合、平臺經營、專業服務為導向, 積極創新產品和業務模式,以差異化的服務、穩健的經營、出色的績效,為其客戶、員工、股東以及社會創造更大的價值。
  • 一家國家電網公司的全資子公司,是該省電力建設、輸送、銷售的獨立法人,是該省電網規劃、 建設和運營的公用事業企業,承擔著為該省經濟社會發展和城鄉廣大電力客戶提供安全可靠電 力供應的重要職責。
  • 該用戶是總公司下屬的全資子公司,1999年9月8日掛牌成立。下轄16個市分公司、63個 縣級分公司及1個全資子公司,擁有各類員工15700余人。自成立以來,運營收入、客戶 和網絡規??燜僭齔?,2015年,公司實現運營收入210.6億元,移動電話用戶超過3000 萬戶,建成2G/3G/4G基站總數近10萬個,其中4G網絡已全面覆蓋全省城鄉、交通干線以 及3A級以上風景區。

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